簡介
整合溝通技巧、行為學及應用心理，
帶領你從頭練好口才基本功。
言語精練，往往能一語中的，使聽者在短時間裡獲得較多的訊息，一語道破，發人深省，造成最大影響力。
不同的場合要說不同的話，必要時還要懂得沈默是金的道理。有張有弛，有理有節，恰到好處，有一顆體諒之心，才算是真正的好口才。
在很多的情況下，如果能多花一些時間，設身處地為人著想，就不會因一句話而惱得眾人怒了。
如果你常常因為說錯話、得罪人，或者是不知道自己該說些什麼、該怎麼說，那麼你就應該好好改善一下自己的溝通能力。
章節
- 前言(p.5)
- ‧第一章‧初次相識，打動人心(p.13)
- 克服羞怯，大膽開口(p.14)
- 投其所好，拉近距離(p.21)
- 找共同點，一見如故(p.26)
- 尊重他人，循循善誘(p.31)
- 開個玩笑，活躍氣氛(p.38)
- 專心傾聽，積極回應(p.43)
- 說話有方，引人入勝(p.49)
- ‧第二章‧真誠待人，有心有度(p.53)
- 真心誠意，打動人心(p.54)
- 直言快語，小心傷人(p.57)
- 包裝語言，委婉說話(p.63)
- 克制自己，口風緊密(p.70)
- 學會識相，不揭人短(p.75)
- 真誠鼓勵，贏得進步(p.81)
- ‧第三章‧掌握分寸，人際和諧(p.89)
- 伶牙俐齒未必是好口才(p.90)
- 有理也別咄咄逼人(p.96)
- 居高臨下招人煩(p.102)
- 話別說滿，事別做絕(p.107)
- 說話太囉唆，折磨人耳朵(p.113)
- 有身份，但別出狂言(p.117)
- ‧第四章‧讚美有度，批評有方(p.121)
- 恰當讚美，贏得好感(p.122)
- 讚美有方，恰如其分(p.127)
- 有憑有據，令人信服(p.134)
- 「忠言」何須逆耳(p.142)
- 讓批評穿上「糖衣」(p.146)
- 掌握分寸，批評見效(p.151)
- 得體應對讚美和批評(p.157)
- ‧第五章‧詼諧幽默，眾人圍繞(p.167)
- 幽默是生活的按摩師(p.168)
- 以微笑和寬容來看待不滿(p.171)
- 睿智妙語，消除尷尬(p.177)
- 自我解嘲，彰顯豁達(p.180)
- 學幽默，用幽默，懂幽默(p.184)
- 適當調侃，增添趣味(p.192)
- 超級名人超級會幽默(p.196)
- ‧第六章‧語言恰當，辦事妥當(p.203)
- 態度誠懇，馬到成功(p.204)
- 激他一將，達成目的(p.210)
- 真誠道歉，更易接受(p.216)
- 和氣拒絕，別傷面子(p.219)
- 見什麼人，說什麼話(p.227)
- 巧妙提問，交流順暢(p.233)
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